โพสต์นี้ มาจากประสบการณ์ตรงเลยครับ เมื่อเซิร์ฟเวอร์เกิดเดี้ยงขึ้นมา งานเข้าเลยครับ… อีกทั้งความผิดพลาดคราวนี้มันแรงมากครับ แล้วก็เลยเป็นประเด็นที่ว่า ลาออก หรืออยู่ต่อดี

การทำผิดพลาด

การทำผิดพลาด เป็นปกติของการทำงาน ที่จะมีเหตุที่เราไม่อยากให้เกิดขึ้นได้ แต่เมื่อเกิดข้อผิดพลาด ก็ต้องมีการแก้ไขครับ

อยู่ต่อหรือลาออก

แต่พอมีข้อผิดพลาดที่ผลที่ตามมานั้นร้ายแรงมาก คำถามต่อมาก็คือ คนที่รับผิดชอบนั้นจะอยู่ต่อ หรือลาออกดี

ตัวอย่างในการเมือง

การทำผิดพลาดที่เราเห็นอยู่สม่ำเสมอตามหน้าหนังสือพิมพ์ ก็คงจะเป็นเรื่องการเมืองครับ เรื่องที่พึ่งจะผ่านไปไม่นานตอนผมเขียนโพสต์นี้ก็น่าจะเป็นเรื่อง นายกฯ ยิ่งลักษณ์ กับนายกฯ เกาหลี

• นายกฯ ยิ่งลักษณ์ ชินวัตร ไม่ยอมลาออกซะที ทั้งๆที่ยุบสภาไปแล้ว ยังไง๊ ยังไงก็ไม่ลาออก เพื่อรักษาการณ์ตำแหน่งนายกรัฐมนตรี เพื่อจัดการเลือกตั้งเพื่อให้มีรัฐบาลใหม่ให้เรียบร้อยซะก่อน ก็มีคนด่าและคนเชียร์คละกันไป…
• นายกรัฐมนตรีประเทศเกาหลีใต้ ที่ประกาศลาออก หลังจากจัดการเรื่องเรือล่มเสร็จเรียบร้อยแล้ว ที่คนไทยสรรเสริญ แต่คนเกาหลีไม่แฮปปี้ด้วย

อยู่ต่อหรือลาออก: การแสดงความรับผิดชอบ

อ้าว แล้วทีนี้เราจะทำยังไงดี?  ผมเลยเอาประเด็นนี้ไปถามเพื่อนๆในเฟสบุ๊ค ซึ่งก็มีไม่กี่คนให้คำปรึกษา กับคำถามที่ว่า “เมื่อทำผิดแล้ว ควรต้องลาออกมั้ย? หรืออยู่ทำงานต่อดี? อันไหนคือการแสดงความรับผิดชอบที่เหมาะสมกว่ากัน เพราะอะไร”

ก็ได้ความเห็นมาบ้างครับ ดังนี้

---

ควรแก้ปัญหาให้ลุล่วงแล้วลาออกนะ

---

ควรทำสองอย่าง

1. ทำให้เกิดผลดีที่สุดกับบริษัท
2. แสดงความรับผิดชอบ

ใช้เงื่อนไข สองข้อนี้ โดยให้ Priority กับ ข้อ 1 มากกว่า
ในการตัดสินใจว่าจะทำอะไร

---

เพื่อนมาอธิบายละเอียดๆ ก็ตามนี้ครับ

ในฐานะหัวหน้าทีลูกน้องทำผิด การที่หัวหน้าลาออก ไม่ได้ทำให้ปัญหาจบ แต่จะทำให้ปัญหาลุกลามไปยังประเด็นอื่น

แล้วจะเครียดหนักกว่าเดิม

ต้องทำการแก้ไขข้อผิดพลาดให้ได้เร็วทีสุด ดีที่สุด และเคลียร์ความรู้สึกกับส่วนที่เกี่ยวข้อง ว่าปัญหาเกิดได้ แก้ได้ กู้ได้ มันคือเรื่องปกติ

แต่กับลูกน้อง เราก็ต้องพาเค้าไปรับทราบสภาวะที่เราเจอ ไปด้วยกัน ให้เค้าเห็นว่าเราปกป้องเค้ายังไง แต่เค้าต้องรับฟังคำติเตียนพร้อมกับเรา

แล้วคุยกับลูกน้องว่า ตัวเค้าเองจะแก้ไขปัญหานี้ยังไง ให้เค้าแสดงความรับผิดชอบ ถ้าเค้าบอกจะลาออก ก็จะได้สอนเค้าได้ ว่าการลาออกคือการหนีปัญหา คนกล้าต้องพิสูจน์ตัวเอง

ads

ads

ads

ads