รับโทรศัพท์ลูกค้าผ่าน LINE Official Account

วันนี้เข้าไปดูในระบบของ LINE Official Account แล้วเจอการตั้งค่าของระบบแชตใหม่ครับ เป็นการตั้งค่าให้ลูกค้าสามารถโทรผ่านไลน์มาที่ LINE Official Account ของเราได้ครับ

การตั้งค่า

การตั้งค่าจะอยู่ในหน้าแชตของ LINE Official Account นะครับ เหมือนกันทั้งบนแอพ และในหน้าเว็บของระบบ แต่ทีนี้ เค้าบอกว่าเรายังรับสายบนหน้าเว็บไม่ได้นะครับ ก็เลยแคปรูปจากแอพในมือถือมาให้ครับ

เปิดเข้ามาในหน้าการตั้งค่าของการแชต จะเห็นว่ามีเมนูใหม่ให้กดนะครับ เมนูชื่อ Call นะ

พอกดเข้าไปแล้ว จะเห็นว่ามีให้ตั้งค่าว่าจะเปิด Voice calls หรือ Video calls นะครับ แล้วก็มีให้ตั้งค่าว่า ถ้าเราไม่ว่างก็สามารถตั้งข้อความตอบกลับได้ครับ (ต้องเข้าไปตั้งเวลาทำการก่อนนะ) … ทีนี้ ผมจะตั้งแค่ Voice call อย่างเดียวก่อนนะ

พอตั้งค่าเสร็จแล้ว เราต้องมาตั้งค่า Profile ของเราด้วยนะครับ ลูกค้าจะได้โทรเข้ามาได้ ก็กดที่ Profile settings ในหน้า Call ได้เลยครับ พอเข้ามาแล้ว ก็จะเจอหน้าจอแบบรูปด้านล่างนี้นะครับ

ทีนี้ ก็เข้าไปที่ Basic info แล้วก็ไปกดเปิดส่วน Phone ให้เรียบร้อยครับ ตั้งให้เป็น LINE Call นะ ลูกค้าจะได้โทรหาเราบนไลน์ได้เลยครับ

ตั้งค่า Basic info เสร็จ กด Save กลับมาที่หน้า Profile เราจะเห็นว่า Basic info ได้เปิดใช้งานแล้ว ก็กดปุ่ม Publish Changes ด้านล่างได้เลยครับ

ทีนี้ ลองเข้าไปดูโปรไฟล์ของ LINE Official Account ของเรา ก็จะเห็นมี “Free call” อยู่นะครับ ก็สามารถโทรหาได้เลย ใครอยากลอง ก็เข้าไปที่นี่เลย จิ้ม -> https://lin.ee/5vGBkVL

ทีนี้ มาฝั่งแอดมินบ้างนะครับ .. ในหน้าแชต เราก็สามารถขอให้ลูกค้าโทรหาเราได้นะ แต่….. เราไม่สามารถโทรหาลูกค้าได้เองนะ ต้องรอให้เค้าโทรมาหานะเธอว์

เมื่อกดปุ่ม Call request จาก LINE Official Account แล้ว ทางฝั่งลูกค้า ก็จะเห็นเราส่งคำขอการโทรแบบรูปด้านล่างนี้นะครับ . เค้าโทรให้โทรหาก็โทรหน่อยนะ ^^

อะ… โพสต์นี้เล่าถึงฟีเจอร์ใหม่ที่พึ่งเจอนะครับ ฟีเจอร์ที่ให้ลูกค้าสามารถโทรหาเราบน ไลน์ได้เลย ไม่ต้องให้เบอร์โทร ลองเอาไปใช้ดูนะครับ ใครมีคำถาม แอดไลน์มาครับ https://lin.ee/5vGBkVL หรืออยากลองโทรบนไลน์ ก็แอดมาได้เลยครับ แต่ถ้าไม่ว่างก็ยังไม่รับนะครับ … สวัสดี