ลองใช้ LINE Official Account

ลองใช้ LINE Official Account

ads

เมื่อวันที่ 18 เมษยน 2562 ที่ผ่านมา LINE ประเทศไทยได้ประกาศว่าจะย้าย LINE@ เข้ามาอยู่ร่วมกับ LINE Official Account แล้ว แล้ว LINE ประเทศไทยเค้าเปิดให้ดาวน์โหลดแอพ LINE Official Account ได้แล้วครับ ก็เลยอยากลอง เลยปิด LINE@ ของ theeravat.com แล้วย้ายมาใช้ LINE Official Account ครับ ไปดูแอพ LINE Official Account กันครับ


ดาวน์โหลดแอพ LINE Official Account ได้ตามลิ้งก์ด้านล่างนี้นะครับ
– Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.linecorp.lineoa&hl=en
– iOS: https://apps.apple.com/th/app/line-official-account/id1450599059?l=th

อย่างแรก ก็ต้องสมัครแอคเค้าท์ใหม่ครับ … แต่ลืมแคปรูปมาตอนที่สร้างแอคเค้าท์อะ ต้องขอโทษด้วยครับ…

อะเล่าให้อ่านก่อน ตอนที่สร้างแอคเค้าท์ ระบบจะให้ล็อกอินด้วยไลน์ก่อน ก็ใช้แอคเค้าท์ส่วนตัวของเราได้เลยครับ ใส่ข้อมูลชื่อแอคเค้าท์ เลือกประเภทของธุรกิจ แล้วก็อีเมล์สำหรับติดต่อให้เรียบร้อย ก็สามารถใช้งานได้ทันทีเลยครับ

พอสร้างแอคเค้าท์เสร็จแล้ว ก็จะเข้ามาในหน้าจัดการแอคเค้าท์ตามรูปด้านล่างนี้เลยครับ

หน้าแรกหลังจากล็อกอินเข้าแอพ LINE Official Account

LINE Official Account: Account Page

เสร็จแล้วกดเข้าไปเปลี่ยนรูปโปรไฟล์ซะหน่อยครับ เข้าหน้า Account ก็กดที่ลูกศรที่บรรทัดบนสุดที่อยู่ข้างๆชื่อแอคเค้าท์ครับ

ทีนี้ก็ลองเล่นดูแล้วนะครับ เลยขอดูหน่อยว่าจะขอเป็น Verified Account ได้ยังไง กดที่ Verification status แล้วจะเข้าหน้าแบบรูปด้านล่างนี้ครับ

ก็ลองเล่นดูครับ ดูเหมือนว่า Verified account น่าจะต้องเป็นธุรกิจที่เป็นหลักเป็นแหล่ง ไอ้เราก็ไม่อยากจะเปิดเผยตัวตนซะเท่าไหร่ ก็ผ่านไปก่อนละกันนะ

ที่นี้ก็กลับมาดูหน้า Account กันต่อเลยครับ เลื่อนลงมาจะมีข้อมูลอีกหลายอย่างเลยล่ะ

ในหน้า Account ส่วนของ Account details กดเข้าไปดูแล้ว แต่ทำอะไรไม่ได้เลยอะ เปลี่ยน ID ไม่ได้ด้วยนะ สงสัยจะเป็น Plan ฟรี ส่วนของ Chat Settings ก็สามารถเปลี่ยนได้เลยนะ ทั้ง Chat bar color และ สามารถเปิด-ปิดให้ invite เข้ากลุ่มได้ด้วยนะ ลอง invite เข้ากลุ่มไปแล้ว ตอนแรกยังทำอะไรไม่ได้นะ ในแอพก็ไม่ได้ขึ้นอะไรเลย ต้องมีคนส่งข้อความมาก่อน ถึงจะตอบข้อความในกลุ่มได้นะ …. ส่วนอื่นๆ อย่าง Company details กับ Account manager details ก็สามารถเข้าไปแก้ไขได้เลยนะครับ

เลือกสีของ Chat bar ได้นะ

LINE Official Account: หน้า Broadcast

Automated messages

ส่วนต่อไป เรามาดู Automated messages กันครับ ส่วนนี้จะจัดการพวกข้อความอัตโนมัติต่างๆ เวลามีคนแอดเรามา ก็จะมีข้อความตอบกลับอัตโนมัติ หรือสามารถตั้งข้อความตอบกลับถ้ามีข้อความที่มีคำบางคำอยู่

ข้อความที่เราตั้งเอาไว้จะสามารถใส่ Nickname (ชื่อเล่น) ของคนที่คุยกับเราได้ด้วยนะครับ ระบบจะใส่ชื่อให้อัตโนมัติเลยล่ะ ลองดูได้ ก็แอดมาดิค้าบบบ -> http://nav.cx/fpDdegG

ทีนี้ จะลองตั้งข้อความอัตโนมัติดูนะ มันสามารถตั้งเวลาได้ ตั้งคีย์เวิร์ดได้ด้วยล่ะ … กดปุ่ม [+Add] หรือ [Create new message] หน้าจอจะให้สร้างข้อความใหม่แบบด้านล่างนี้ครับ

เสร็จแล้ว กด [Next] แอพจะให้ตั้งชื่อข้อความอัตโนมัติของเรา และ ตั้งเวลาหรือตั้งคีย์เวิร์ด .. สำหรับคีย์เวิร์ด ระบบกำหนดให้ใช้คีย์เวิร์ดแบบทั้งคำนะครับ อย่างเช่น ถ้าตั้งไว้ว่า “เว็บไซต์” จะพิมพ์ “เว็บ” อย่างเดียว มันไม่ขึ้นนะ

ทีนี้เรามาทดลองกัน – จากตัวอย่างข้างบน ผมสร้างคีย์เวิร์ดไว้สองอัน “เว็บไซต์” กับ “เว็บ” ครับ ทีนี้ก็ลองเข้า LINE เพื่อทดสอบกันเลย

ทดลองแชตกับ LINE Official Account ด้วยคีย์เวิร์ด

ผลการทดลองรอบแรก ปรากฎว่า ล้มเหลวครับ … ก็ลองปรับอะไรหลายอย่างนะ แต่สรุปให้เลยละกัน ว่า ต้องเข้าไปปรับ Response Mode ให้เป็น Bot และ ปรับให้ระบบตอบอัตโนมัติครับ (Auto-response)

ทีนี้มาลองอีกทีครับ คราวนี้สำเร็จแล้วล่ะ ดูรูปด้านล่างได้เลย

ทีนี้กลับมาดูแชตกันหน่อยครับ ถ้าตั้งค่า Response mode เป็น Bot แล้ว จะไม่มีรายการแชตให้จัดการนะครับ

LINE Official Account – ส่วนอื่นๆ

ดูส่วน Broadcast และ Auto response ผ่านไปแล้ว คราวนี้มาดูส่วนอื่นๆกันบ้างครับ

Timeline

ส่วนของ Timeline ก็ไม่มีอะไรมากหรอก เหมือนกันกับ LINE@ เลย ..โพสต์เหมือนโพสต์ลงเฟสบุ๊คน่ะแหละครับ

Insight analytics

ส่วนของ Insight analytics เป็นข้อมูลของ LINE Official Account ของเราครับ ว่าเรามีคนมาติดตามเยอะแค่ไหนแล้ว แล้วส่งข้อความไปแต่ละที มีการเข้าถึงมากน้อยแค่ไหนในแต่ละช่วงเวลา… ในรูปเป็น 0 หมดเลยนะ ก็ยังไม่ได้คุยกับใครเลยนะ … แอดมาได้เลยนะครับ กด -> http://nav.cx/fpDdegG

Notifications

เวลามีอะไรขึ้นมา ระบบก็จะแจ้งเตือนในนี้นะ แต่ตอนนี้ก็ยังไม่มีอะไรนะครับ …

การตั้งค่า Settings

มาดูการตั้งค่ากันครับ ระบบจะให้ตั้งค่า Account จัดการข้อมูลของ account ได้ตรงนี้นะครับ… จัดการแอดมินในส่วนของ Permissions นะ .. ส่วนของ Responses ก็เล่าให้อ่านไว้ด้านบนแล้วนะครับ.. และส่วนสุดท้าย ก็การตั้งค่าของ Timeline ครับ

สำหรับ Account กดเข้าไปแล้วจะเข้าไปตั้งค่า Account แบบที่เขียนไว้ข้างบนนะครับ ไม่เขียนเพิ่มละนะ

ส่วนของ Permissions ก็จะเป็นส่วนของการจัดการแอดมินของแอคเค้าท์เราครับ จะให้เราเพิ่มแอดมิน และจัดการแอดมินคนอื่นๆได้ครับ

การตั้งค่า Timeline

ส่วนสุดท้ายของการตั้งค่าครับ การตั้งค่า Timeline ครับ .. อันนี้จะมีเยอะนิดนึง เลยตั้งหัวข้อไว้หน่อยนึงครับ เราสามารถตั้งค่าให้ Timeline ใน LINE Official Account ของเราให้คนติดตามสามารถคอมเม้นท์ในโพสต์ของเราได้มั้ย กดไลค์ได้มั้ย.. ไปจนถึงเอาคนติดตามที่ยุ่งๆจริงๆเป็น Spammers ได้ครับ .. แถมอีกอัน ส่วนของ Banned words จะเอาไว้ใส่คำที่ไม่ให้คอมเม้นท์ได้นะครับ อย่างพวกคำหยาบอะไรประมาณนี้อะครับ

สรุป

โพสต์นี้เอาแอพ LINE Official Account มาให้ดูกันครับ ได้ลองเล่น auto-response message ไปบ้างนะครับ แต่ยังไม่ได้เริ่มทำอะไรเลยนะ เดี๋ยวถ้าเล่นแล้วมีอะไรน่าสนใจ เดี๋ยวมาเขียนให้อ่านกันนะครับ อยากรู้อะไร ไลน์มาถามได้ กด -> http://nav.cx/fpDdegG

สวัสดี


มีเนื้อหาเพิ่มเติมนะครับ ตามไปอ่านกันได้เลย

วิธีการซื้อ Premium ID สำหรับ LINE Official Account

วิธีการใส่ Rich Menu ให้ LINE Official Account

วิธีย้ายจาก LINE@ มาเป็น LINE Official Account

Try LINE Official Account Mobile App
ads
ads
ads
ads
ads
ads
ads
ads
ads
ads

Powered by Creative Market


17 responses to “ลองใช้ LINE Official Account”

    • มันขึ้น ว่า บางฟังชั้นเล่นไม่ได้ เราจะต้องทำไง ถึงจะกบันมาเล่นได้ครับ ตอบผมที่ร่ะครับขิร้อง

  1. สอบถามหน่อยนะคะ ไม่เข้าใจระบบการคำนวณจำนวนข้อความ Line official และการใช้งานน่ะค่ะ หากเราสมัคร package Pro แล้ว มีคำถามดังนี้ค่ะ
    1. จำกัดจำนวน Admin หรือไม่คะ (กรณีต้องส่งต่อลูกค้าให้หลายฝ่ายตอบ)
    2. การคำนวณข้อความเช่น Package Pro ให้ใช้ฟรีข้อความ 35,000 อันนี้รวมข้อความที่ admin ทุกคนสื่อสารกับลูกค้าด้วยหรือไม่ (การพิมพ์โต้ตอบกันไปมาน่ะค่ะ) หรือ คำนวณเฉพาะข้อความที่เราโพสอย่างเดียว

    • 1. คิดว่า น่าจะมี admin ได้ถึงจำนวนหลักสิบนะครับ ข้อมูลของไลน์ไม่ได้บอกไว้ แต่ที่บริษัทก็ใช้ LINE@ มีแอดมินอยู่ 6-7 คนครับ
      2. การคำนวณจำนวนข้อความที่ส่ง คิดเฉพาะข้อความที่ส่งในลักษณะกระจายครับ (บรอดแคสท์) ถ้าพิมพ์ข้อความตอบลูกค้า 1 ต่อ 1 ไม่คิดครับ

  2. สวัสดีครับ สอบถามหน่อยครับ ถ้าสมมุติผมมีลูกค้า 1000 คน แล้วผม บรอดแคสท์ 1 ครั้ง จะนับเป็น 1000 ข้อความรึป่าวครับ ในแพคเกจฟรีที่ส่งได้ 1000 ข้อความ ครับ ขอบคุณครับ

    • ถ้า 1000 คน ไม่มีใครบล็อกเลย ก็จะนับเป็น 1000 ข้อความครับ

  3. รบกวนสอบถามครับ ทำไมรูปในแชท หายตลอดเลยโหลดรูปเก่าไม่ได้ ทำยังไงให้รูปยังอยู่ไว้ดูภายหลังได้

    • ทางไลน์เค้าจำกัดเวลาไว้ครับ อาจจะแคปเก็บไว้ก็ได้ครับ

    • ดูที่หน้า home เลยครับ จะเห็น target reach
      กดเข้าไปจะมีรายละเอียดเพิ่มเติม เช่น มีคนแอดมาเท่าไหร่ บล็อกเท่าไหร่ เพิ่มขึ้นกี่เปอร์เซ็นต์

  4. ตกลงเราควร ตั้งเป็น bot หรือ chat คะ งงมาก คือเราอยากให้มีทั้งบอทตอบ แล้วเราก็ตอบลูกค้าเองด้วย หรือเราต้องคอยมาสลับโหมด Bot-Chat เองตลอดคะ

    • ต้องคอยสลับโหมดน่ะครับ

      หรือ. ไม่แน่ใจว่า จะมีคนพัฒนาระบบให้เราสามารถตอบเองและมีระบบอัตโนมัติคอยตอบพร้อมกันได้รึเปล่านะครับ

  5. เราสามารถ สร้างกลุ่มย่อยได้ไหมเช่น กลุ่มเสื้อผ้า กลุ่มรองเท้า ใน LOA

    ถ้าไม่ได้ต้องทำอย่างไรครับ โดยที่เราเปิดหน้าจอเดียวแต่สามารถโต้ตอบได้ทุกกลุ่ม

    ในแต่ละกลุ่มการคุยระหว่างเรากับ ลค เป็นแบบข้อความทุกคนเห็นกันหมดเหมือน group ในไลน์ส่วนตัวไหมครับ

    • สามารถสร้างไลน์กลุ่มแล้วดึง LINE OA ของเราเข้าไปได้ครับ

      ใน LINE OA ของเรา ก็จะเห็นเป็นอีก 1 Chat ครับ

  6. สวัสดีค่ะ ขออณุญาตรบกวนถามความรู้เรื่อง Line OA ค่ะ

    1. มีทางใดที่เราจะสามารถใช้ทั้ง Bot Mode + Chat Mode ได้พร้อมๆ กันบ้างหรือไม่คะ

    2. Bot Line OA สามารถเข้าร่วมกลุ่มได้สูงสุดกี่กลุ่มอ่ะคะ (ปัจจุบันใช้ line group ธรรมดา ตั้งกลุ่มลูกค้าไว้ 1000 กลุ่ม ถึงทางตันแล้วค่ะ)

    ขอบพระคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบค่ะ

    • 1. ต้องเขียนโปรแกรมครับ

      2. น่าจะได้เท่ากับไลน์ปกตินะครับ ส่วนตัวยังไม่เคยลองเข้า group เยอะขนาดนั้นน่ะครับ

Leave a Reply

%d bloggers like this: